Verantwortungsvolles Spielen bei Polestar

Bei Polestar liegt uns das Wohlbefinden unserer Spieler am Herzen. Glücksspiel soll in erster Linie Unterhaltung sein und niemals zu finanziellen oder persönlichen Problemen führen. Auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen und Werkzeuge, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten unter Kontrolle zu halten.

Unsere Grundsätze

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, kein Weg zum Geldverdienen
Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können
Setzen Sie sich vor dem Spielen klare Limits
Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen
Versuchen Sie nicht, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen

Werkzeuge zur Selbstkontrolle

Polestar stellt Ihnen verschiedene Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können.

Einzahlungslimits

Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Diese Limits helfen Ihnen, Ihre Ausgaben im Blick zu behalten und nicht mehr auszugeben, als Sie geplant haben.

Verlustlimits

Legen Sie fest, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum maximal verlieren möchten. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einsätze automatisch verhindert.

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Sitzungslimits

Bestimmen Sie, wie lange eine Spielsitzung dauern darf. Nach Ablauf der festgelegten Zeit werden Sie benachrichtigt oder automatisch abgemeldet.

Selbstsperre

Falls Sie eine Pause benötigen, können Sie Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen.

Sperrart	Dauer	Aufhebung
Kurze Auszeit	24 Stunden bis 7 Tage	Automatisch nach Ablauf
Mittelfristige Sperre	1 bis 6 Monate	Automatisch nach Ablauf
Langfristige Sperre	6 Monate oder länger	Nur auf Anfrage nach Ablauf
Dauerhafte Sperre	Unbegrenzt	Nicht möglich

Warnzeichen für problematisches Spielverhalten

Es ist wichtig, die Anzeichen eines möglichen Spielproblems frühzeitig zu erkennen. Achten Sie auf folgende Warnsignale:

Sie spielen mit Geld, das für andere Zwecke bestimmt ist
Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Kontakte wegen des Spielens
Sie versuchen ständig, Verluste zurückzugewinnen
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen
Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor anderen

Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel für Sie zum Problem wird, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. In Deutschland stehen Ihnen verschiedene Beratungsstellen zur Verfügung:

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Telefonberatung der BZgA: 0800 1 37 27 00 (kostenlos)
Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)
Lokale Suchtberatungsstellen in Ihrer Nähe

Jugendschutz

Glücksspiel ist bei Polestar ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir setzen strenge Altersverifikationsverfahren ein, um Minderjährige vor den Risiken des Glücksspiels zu schützen. Eltern empfehlen wir den Einsatz von Filtersoftware, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu beschränken.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben oder Unterstützung bei der Einrichtung von Schutzmaßnahmen benötigen.